Einfachzubestellen.de führt eine Reihe von Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass Bestellungen und Zahlungen korrekt sind. Alle Prüfungen werden auf der Serverseite und nicht im Browser des Benutzers durchgeführt: dies verhindert eine mögliche Manipulation der Zahlungen (wie zum Beispiel das Anpassen des Betrags).
Wenn ein Fehler auftritt, wird oft ein Fehlercode angegeben, damit Sie leichter herausfinden können, was den Fehler verursacht hat und wie er behoben werden kann.
Wenn Sie alle Integrationsschritte korrekt abgeschlossen haben, sollte die Taste 'BEZAHLEN' auf Ihrem Online-Formular sichtbar sein. Wenn Sie stattdessen die Taste 'VERSENDEN' sehen, kann dies folgende Ursachen haben:
Ihr Formular ist nicht für Zahlungen aktiviert. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Im Abschnitt 'Einstellen bezahlen' muss die Option 'zahlungsoption aktivieren' auf 'AN' gesetzt werden. Vergessen Sie nicht, auf die Taste 'änderungen speichern' zu klicken.
Es wurde keine Zellenadresse für den Gesamtbetrag eingegeben, so dass der Betrag nicht berechnet werden kann. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Die korrekte Zellenadresse muss im Abschnitt 'Einstellen bezahlen' eingegeben werden.
Es wurde kein 'Test API Schlüssel' oder 'Live API Schlüssel' eingegeben, so dass der Link zu Mollie.com nicht eingerichtet werden kann. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und klicken Sie auf 'Mollie Schlüssel'. Geben Sie den richtigen Schlüssel ein und klicken Sie auf 'änderungen speichern'.
Die Zelle mit der Gesamtmenge wurde nicht gefunden. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Kontrollieren Sie im Abschnitt 'Einstellen bezahlen', ob Sie die richtige Zellenadresse eingegeben haben.
Die Zelle, die den Gesamtbetrag enthält, wurde gefunden, enthält aber einen Fehler. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Kontrollieren Sie im Abschnitt 'Einstellen bezahlen', ob Sie die richtige Zellenadresse eingegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihre Original-Excel-Datei, um festzustellen, ob sie einen Fehler enthält.
Die Zelle, die den Gesamtbetrag enthält, wurde gefunden, ist aber keine Zahl. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und wählen Sie 'Bearbeiten' rechts von Ihrer Formularliste. Überprüfen Sie im Abschnitt 'Einstellen bezahlen', ob Sie die richtige Zellenadresse eingegeben haben. Überprüfen Sie auch Ihre ursprüngliche Excel-Datei, um sicherzustellen, dass kein Fehler vorliegt.
Hinweis: Die Zelle mit dem Gesamtbetrag kann die Zelleigenschaft 'Währung' mit dem Zeichen 'Euro' haben. Das bleibt eine Zahl.
Der Gesamtbetrag ist Null oder weniger als Null, so dass die Zahlung nicht begonnen wird. Dies ist eigentlich keine Fehlermeldung, aber überprüfen Sie, ob Sie diese Meldung nicht erhalten, während Sie etwas ausgefüllt haben. Wenn dies der Fall ist, liegt der Fehler in den Berechnungen Ihrer Excel-Datei. Passen Sie es an und laden Sie es auf Einfachzubestellen.de hoch.
Der Gesamtbetrag liegt unter dem Mindestbetrag, so dass die Zahlung nicht begonnen wird. Dies ist eigentlich keine Fehlermeldung, aber prüfen Sie, ob dies beabsichtigt ist. Falls nicht, loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und klicken Sie auf 'Einstellen bezahlen'. Geben Sie den korrekten Mindestbetrag ein und klicken Sie auf 'änderungen speichern'.
Die Zahlung hat begonnen, gibt dann aber eine Fehlermeldung mit Code 8 aus. Dann ist beim Einrichten der Verbindung zu Mollie.com etwas schief gegangen. Höchstwahrscheinlich ist dies auf einen falschen Schlüssel zurückzuführen. Loggen Sie sich in Ihre Management-Umgebung ein und klicken Sie auf 'Mollie Schlüssel'. Prüfen Sie, ob dort der richtige 'Test API Schlüssel' oder 'Live API Schlüssel' eingetragen ist.
Der Verbraucher möchte eine Bestätigung der Bestellung erhalten, hat aber eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Durch Änderung der E-Mail-Adresse kann die Transaktion wie bisher fortgesetzt werden.
Es ist nicht möglich, die Excel-Dateien, die den Auftrag enthalten, vorübergehend auf dem Server zu speichern. Es ist möglich, dass eine beschädigte Excel-Datei auf Einfachzubestellen.de hochgeladen wurde. Bleibt diese Fehlermeldung auch nach dem Hochladen einer neuen Excel-Datei bestehen, wenden Sie sich bitte an support@einfachzubestellen.de.
Nach den Vorbereitungsarbeiten für eine Transaktion werden die Daten in einer Datenbank gespeichert. Anscheinend ist ein Fehler aufgetreten. Wenn diese Fehlermeldung auch nach erneuter Einleitung einer Zahlung weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an support@einfachzubestellen.de.